İçerik:
• Değişim yönetiminin tanımı ve genel bakış
• Değişim yönetiminin seviyeleri (bireysel – organizasyon çapında vb.)
• Değişim yönetiminin aşamaları (kapsamı belirleme, plan, uygulama, gerektiğinde revizyon, uyum)
• Değişim yönetiminde gerekli yetkinlik ve beceriler (iletişim, süreç yönetimi, paydaş yönetimi, risk değerlendirme, eğitim ve destek)
